Política de Pedidos e Entregas

Os pedidos são enviados pela Área do Revendedor e recebem um número único. O envio representa uma solicitação, que passa por análise da FS Gelo.

Os pedidos podem assumir os status Rascunho, Pedido enviado, Recebido pela FS Gelo, Em análise, Aguardando confirmação, Aprovado, Em separação, Pronto para retirada, Saiu para entrega, Entregue, Concluído, Alteração solicitada ou Cancelado.

A FS Gelo pode ajustar quantidades, informar indisponibilidade, substituir produtos mediante autorização, aplicar descontos, incluir taxa de entrega e alterar a data de entrega. Alterações relevantes ficam disponíveis para confirmação do revendedor.

A entrega ocorre conforme os roteiros e as cidades atendidas, na data e no período acordados. A retirada é feita no endereço informado pela FS Gelo, dentro do horário combinado.

Nenhuma cobrança é realizada dentro do sistema. O revendedor apenas seleciona a forma de pagamento pretendida entre as opções habilitadas, como Pix, dinheiro, boleto, cartão na entrega ou pagamento faturado.

A forma de pagamento selecionada será analisada e confirmada pela equipe FS Gelo.